г. Москва
+7(495) 968-79-74
+7(495) 647-65-64
+7(495) 787-78-39

Ремонт, обслуживание, гарантия.

Гарантийный ремонт.

     Использование высококачественных импортных материалов в сочетании с современным оборудованием и технологиями позволяет нам предоставлять гарантию на все виды неоновой продукции сроком до 24 месяцев, с момента подписания акта приемки-сдачи работы.

Гарантийный ремонт вступает в силу при условии если:
     • монтаж изделия выполнялся нашими специалистами.
     • Претензий по качеству изготовления, исполнения монтажа до момента подписания акта приемки-сдачи работы не было.

В рамках гарантийного ремонта устраняются неисправности не связанные с форс-мажорными обстоятельствами и актами вандализма.

Гарантия не распространяется если:
     • установку выполняет сам заказчик, в случаях поврежденья изделия при монтаже, неправильного подключения высоковольтного оборудования приведшее к выходу из строя трансформаторов, порче стекла и прочее. 
 

Ремонт изделий произведенных другими фирмами.

Мы выполняем ремонт поврежденных изделий произведенных другими фирмами, порядок работы следующий:

• Оставить заявку на ремонт менеджеру по телефону (либо факс)
• Указать причину неисправности.
• Указать особенности изделия (крепление, расположение итп)
• Указать точный адрес расположения объекта ремонта.
• Указать контактный телефон и лицо с кем связаться для уточнения прочих вопросов.
• Выезд ремонтной бригады на место.
• Диагностика причин неисправности.
• Составление перечня необходимых работ и сметы.
• Ремонт.

     Мы работаем с американским стеклом EGL, замена на Technolux либо другое стекло обсуждается с покупателем, это может влиять на конечную цену ремонта.
     Срок выполнения ремонтных работ зависит от объема, сложности ремонта, плановой загрузкой нашего производства, но сроком не более 7 рабочих дней, после подписания сторонами договора на производимый ремонт.

Срочные заказы (вне плановые)

     Срочные заказы осуществляются по обычной схеме, но +30% от общей стоимости готового изделия. Сроки разработки дизайна и последующего изготовления оговариваются отдельно. Увеличение цены за срочность связано с плановой загрузкой производства и сроками выполнения текущих заказов.